Al usar Guiñote+ aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices la aplicación.

Titular y vendedor

El titular de Guiñote+ es Miguel Artazos Nicolás , con NIF/CIF 73414512F y dirección postal Paseo Infantes de España 10 . Para consultas legales o comerciales puedes escribir a support@guinote.app.

Uso de la app

La edad mínima para utilizar Guiñote+ es de 4 años. Las personas menores de edad necesitan la autorización de su madre, padre o tutor legal. La disponibilidad de cuentas online, mensajes de voz y otras funciones depende de los requisitos de edad y consentimiento aplicables. La autorización para jugar no sustituye los consentimientos específicos necesarios para estas funciones.
En España, si tienes menos de 14 años, los tratamientos de datos personales que se basen en el consentimiento requieren el de tu madre, padre o tutor legal, según se explica en la política de privacidad.
Debes cumplir las reglas del juego y mantener una conducta respetuosa.
Está prohibido el uso de trampas, abuso de errores o comportamiento tóxico.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones.

Permisos opcionales

Los mensajes de voz son opcionales. Antes de la primera grabación, te pediremos permiso para procesar el audio mediante Supabase y OpenAI, además del acceso al micrófono. Puedes jugar sin activar la voz y retirar ese permiso desde Ajustes. Aceptar estas condiciones no activa la voz ni la analítica opcional.

Cuenta y seguridad

Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de las acciones realizadas desde ella.

Compras y moneda virtual

La app ofrece compras opcionales dentro de la aplicación: la suscripción VIP, descrita más abajo, y packs de monedas y gemas.
La baraja física aún no está a la venta. La lista de espera solo registra tu interés y no recopila datos de pago.
Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor legal para realizar compras o contratar suscripciones.
Las monedas virtuales no tienen valor monetario real y no son reembolsables salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
Las compras digitales se gestionan a través de Apple/Google y sus políticas de reembolso.
En compras físicas tienes derecho a desistir durante 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar la decisión. El reembolso puede minorarse si el producto pierde valor por un uso más allá de la comprobación normal. El coste de devolución corre a cargo de la persona compradora salvo que indiquemos otra cosa por escrito.

Suscripción VIP

VIP es una suscripción opcional dentro de la app. No es necesaria para jugar: todos los modos son gratuitos. No hay un pase de temporada de pago aparte: las recompensas de la temporada se desbloquean con VIP.

Planes y cobro. Hay dos planes: VIP mensual, que se renueva cada mes, y VIP anual, que se renueva cada año. App Store o Google Play muestran el precio, la moneda y el periodo antes de que confirmes la compra, y el cobro se realiza en tu cuenta de esa tienda.
Ofertas. Si la tienda te muestra un precio introductorio, verás su duración y el precio de renovación antes de confirmar.
Renovación automática. La suscripción se renueva al final de cada periodo, al precio que te indique la tienda, hasta que la canceles. Para evitar el siguiente cobro, desactiva la renovación desde tu tienda antes de la fecha indicada. Consulta allí la fecha de renovación y las condiciones aplicables a tu suscripción.
Cancelación. Cancela desde la gestión de suscripciones de tu cuenta de Apple (Ajustes en el iPhone o account.apple.com) o de Google Play (Pagos y suscripciones). La app también enlaza a esa gestión desde Ajustes.
Acceso tras cancelar. Cancelar evita la siguiente renovación; no interrumpe el periodo ya pagado. Cuando termina ese periodo dejan de aplicarse las ventajas de VIP y ya no puedes reclamar recompensas de temporada que requieran VIP. Los cosméticos, monedas y gemas que ya hayas reclamado siguen en tu cuenta.
Eliminar la app o la cuenta no cancela VIP. Desinstalar la app o eliminar tu cuenta de Guiñote+ no cancela la suscripción ni detiene su renovación. Cancélala primero en tu tienda.
Restaurar compras. Usa Restaurar compras en Ajustes o en la pantalla de VIP. Hazlo con la sesión iniciada en la misma cuenta de Guiñote+ con la que activaste VIP y con la misma cuenta de App Store o Google Play con la que pagaste. Se recupera una suscripción VIP vigente; las monedas y gemas ya gastadas no se vuelven a conceder. Si no se restaura, escribe a support@guinote.app indicando tu nombre de jugador, la plataforma, la fecha de compra y el número de pedido del recibo de la tienda. Nunca envíes tu contraseña.
Reembolsos. Los reembolsos de compras dentro de la app los decide la tienda donde pagaste: Apple a través de reportaproblem.apple.com y Google Play según su política de reembolsos. Si tienes un problema con una compra, también puedes escribir a support@guinote.app. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca la ley.
En Android, las compras dentro de la app se activarán cuando terminemos de validar los pagos con Google Play.

Envíos y devoluciones

La primera tirada de la baraja se prepara para envíos a España peninsular, con plazo habitual de 3 a 5 días laborables cuando la venta esté activa. Para ejercer el derecho de desistimiento, escribe a support@guinote.app indicando el correo de compra y el pedido.

Disponibilidad y cambios

Podemos modificar o retirar funcionalidades en cualquier momento para mejorar el servicio o por motivos técnicos.

Limitación de responsabilidad

Guiñote+ se ofrece "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. La persona consumidora conserva los derechos y fueros que le reconozca la normativa aplicable. Si surge una reclamación, puedes escribir a support@guinote.app. Intentaremos resolverla contigo; también puedes acudir a los organismos de consumo o sistemas de resolución alternativa competentes.

Contacto

Para consultas sobre estos términos: support@guinote.app